Termos e condições da Timeless Moments

Termos e condições da Timeless Moments World

Abaixo estão listados os termos e condições gerais,

Para o benefício destes termos e condições TMW refere-se ao Timeless Moments World.

"Cliente" refere-se ao indivíduo ou grupo que confirma a reserva e empreende a viagem.

A TMW é proprietária directa de alguns dos barcos listados neste website, no entanto, a maioria não é propriedade da TMW e, nestes casos, actuamos como intermediários. Nestes casos, agimos como agência de reservas em seu nome para assegurar a reserva e para garantir que recebe o mais alto nível de serviço. A nossa dedicação é sempre para com o cliente e para representar os seus melhores interesses.

Procuramos sempre a mais alta qualidade de parceiros, ao mesmo tempo que tentamos oferecer algo para todos. Verificamos os padrões e monitorizamos o feedback a todo o momento. Quando acharmos que os padrões de qualidade ou segurança não são do mais alto nível, tomaremos sempre medidas para melhorar ou retirar o produto da nossa oferta.

RENÚNCIA A DANOS E RESPONSABILIDADES

No caso de um dos nossos navios ser danificado como resultado das acções do cliente ou do TMW do seu convidado, informará o cliente no prazo de 24 horas. O dano e a causa do dano serão declarados por escrito no prazo de 72 horas.

O TMW obterá então uma cotação de um empreiteiro relevante para as reparações ou substituições necessárias. A cotação será enviada ao cliente para pagamento ou debitada no cartão de pagamento. O cliente será responsável pelos danos causados como resultado de acções do cliente ou dos seus convidados.

Poderá ser requisitado e necessário do cliente pagar uma quantia de até 5000€ por quaisquer danos causados às nossas embarcações até a avaliação das reparações ser calculada. O montante que se encontre em excesso será posteriormente devolvido uma vez o custo das reparações se encontrar definido.

Qualquer litígio deve ser informado por escrito ao director de operações.  

Qualquer limpeza extra necessária como resultado do seu contrato de fretamento é considerada cobrável ao abrigo do acordo de renúncia a danos.

Qualquer fines incorrido através da autoridade marítima local como acção directa ou incumprimento das políticas ou leis locais da TMW será totalmente imputável ao cliente ao abrigo do acordo de renúncia a danos.

Não é aceite qualquer responsabilidade ou responsabilidade por qualquer perda ou despesas adicionais incorridas para o cliente devido a acidente, ferimento, doença ou morte.

Todas as pessoas com idade inferior a 18 anos devem ser supervisionadas por um adulto maduro e o TMW não acorda qualquer responsabilidade por crianças a bordo.

Qualquer comida e bebida fornecida pelo cliente está sujeita à aprovação do TMW e deve ser informada 24 horas antes da viagem. Isto é para proteger a embarcação de certos danos que podem ocorrer através de derrames, etc.

Os TMW não permitem fumar no interior dos iates e só na plataforma de natação traseira é permitido fumar num iate por iate. O Skipper e a tripulação têm o direito de tomar decisões no dia. O não cumprimento das instruções da tripulação pode levar à rescisão imediata do charter.

Vinho tinto, Porto tinto, sumo de groselha negra e outras bebidas tinto não são permitidas a bordo.

RESERVA

TMW requer um depósito para garantir uma reserva. Nenhuma reserva é confirmada até que o depósito tenha sido pago.

O restante do pagamento será efectuado antes da partida do charter.

Em certos casos e em particular quando se utilizam iates de terceiros, o TMW reserva-se o direito de solicitar o pagamento integral no momento da reserva.

ALTERAÇÕES DO ITINERÁRIO

Os itinerários discutidos por e-mail e verbalmente antes da data da viagem estão sempre sujeitos a alterações e actualizações, uma vez que temos em conta as marés, ventos, tempo e outras questões fora do nosso controlo. A TMW não aceita qualquer responsabilidade por alterações ao itinerário discutido. As alterações de itinerário não constituem cancelamento e, nestes termos, caso o cliente cancele a reserva devido a alterações do itinerário, as responsabilidades serão apresentadas como um cancelamento do cliente. Miami é um local tropical e, como tal, está sujeito a duches de chuva com alguma frequência. A chuva não constitui um cancelamento, a menos que seja considerado apropriado pela TMW.

As alterações típicas do itinerário poderão ser:

•     Uma alteração dos horários de partida e chegada,
•     Incapacidade de usar RIB ou Brinquedos insufláveis
•     Incapacidade de parar para nadar
•     Incapacidade de fazer os passeios certos com o barco principal
•     Mudança do local de almoço ou opções de catering

Todos os passeios de barco são totalmente regidos pelas condições meteorológicas e pelo mar. Reservamo-nos o direito de não operar certas partes dos passeios em caso de grandes ondulações ou más condições, sendo a decisão final tomada com o capitão do barco.

CANCELAMENTO POR TMW

TMW reserva-se o direito de cancelar quaisquer reservas feitas. Em caso de cancelamento, nenhuma responsabilidade recairá sobre o TMW. No caso da TMW cancelar a reserva, todos os depósitos ou pagamentos serão devolvidos ao cliente.

O TMW raramente cancela, mas em certos casos é inevitável. Os cancelamentos só ocorrerão geralmente devido a más condições meteorológicas, condições do mar, falha mecânica ou doença que leve a uma falta de tripulação qualificada.

CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

Uma vez feito um depósito, a viagem é garantida e, como tal, a TMW já não pode aceitar reservas para esse espaço de tempo e iate. Devido a isto, os TMW não podem reembolsar um depósito em caso de cancelamento por parte do cliente.

Se o cliente tiver efectuado o pagamento integral e cancelado, então não será possível qualquer reembolso.

No caso do cliente desejar alterar a data ou hora do charter TMW tentará obrigar mas, no caso de isso não ser possível, então não serão emitidos reembolsos, e a reserva original será mantida. As alterações às reservas devem ser feitas pelo menos 10 dias antes da data da viagem.

RESERVAS DE TERCEIROS

Em algumas circunstâncias, o cliente terá feito uma reserva através de um terceiro, tal como um hotel, agência de reservas, loja de bilhetes ou portal online.  Nestes casos, a TMW não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por informação incorrecta, cancelamento, erros de comunicação.

ACESSO AO BARCO

O acesso aos barcos é muitas vezes por uma rampa íngreme e um degrau através da água para embarcar no iate. Muitos barcos têm também um ponto de acesso bastante estreito e depois degraus.  O acesso pode ser um desafio para as pessoas menos capazes e a TMW não pode aceitar a responsabilidade por atrasos ou cancelamentos devido a problemas de acesso.

No entanto, os TMW estão totalmente empenhados em tornar as viagens disponíveis para todas as idades e capacidades. Os TMW solicitam bastante notificação e comunicação prévia em relação a questões particulares de mobilidade para evitar atrasos, cancelamentos e desilusões.  Os barcos não são ideais para os menos capazes fisicamente, mas com tempo e informação podemos fornecer tripulação e recursos extra para ajudar a torná-lo realidade. Por favor, envie-nos um e-mail de contacto para mais informações sobre Acesso para Deficientes.

TMW quer que tenha a melhor experiência e memórias. Para nos ajudar na comunicação é primordial, por favor fale connosco.

ALERGIAS

A TMW não aceita qualquer responsabilidade pelos efeitos das reacções alérgicas enquanto estiver nos nossos escritórios, barcos ou espaços de trabalho. O cliente é responsável por informar o TMW de quaisquer condições médicas e alergias que possam afectar a viagem. Com aviso prévio, o TMW pode preparar os barcos com alergias em mente OU pode recusar-se a aceitar a reserva se for considerado um risco para a saúde e a vida.

CONSIDERAÇÕES RELIGIOSAS E ÉTNICAS

O cliente tem a responsabilidade de nos informar de quaisquer preferências religiosas relacionadas com comida ou bebida e quaisquer outras considerações consideradas como culturalmente relevantes.

A TMW esforçar-se-á por adaptar a viagem aos pedidos do cliente tendo em conta a segurança e o conforto da nossa tripulação e sob as leis locais.

GERAL

A TMW só trabalha com iates que estejam em total conformidade com os regulamentos de segurança actuais e locais. Todos os iates são inspeccionados anualmente.

O TMW emprega apenas tripulantes e capitães totalmente qualificados e experientes. As ordens dos capitães são finais e sob autoridade marítima têm o direito de terminar qualquer viagem em qualquer altura, em casos de desrespeito ou em casos de comportamento anti-social ou imprudente.

Termos e Condições Gerais ("Termos")

Última actualização: Janeiro, 2020

Leia atentamente estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") antes de utilizar o website http://www.miami.timelessmoments.world (o "Serviço") operado pela Timeless Moments ("nós", "nós", ou "nosso").

 

O seu acesso e utilização do Serviço está condicionado à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos. Se não concordar com qualquer parte dos termos, não poderá aceder ao Serviço.

Ligações a Outros Websites

O nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são propriedade ou controlados pelo Timeless Moments World.

O Timeless Moments World não tem controlo sobre, e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade, ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. O utilizador reconhece e concorda ainda que a Timeless Moments World não será responsável, directa ou indirectamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais websites ou serviços.

Aconselhamos vivamente a leitura dos termos e condições e políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços web de terceiros que visitar.

Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis dos EUA, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais.

O nosso incumprimento da aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerado uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal, as restantes disposições dos presentes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre nós relativamente ao nosso Serviço, e substituem e substituem quaisquer acordos anteriores que possamos ter entre nós relativamente ao Serviço.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos em qualquer altura. Se uma revisão for material, tentaremos fornecer pelo menos 15 dias de aviso prévio antes da entrada em vigor de quaisquer novos termos. O que constitui uma alteração material será determinado à nossa exclusiva discrição.

Ao continuar a aceder ou utilizar o nosso Serviço após essas revisões entrarem em vigor, o cliente concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se o cliente não concordar com os novos termos, deverá deixar de utilizar o Serviço.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (PP)

Todos os detalhes dos cartões de crédito/débito e informações pessoalmente identificáveis NÃO serão armazenados, vendidos, partilhados, alugados ou alugados a terceiros.

TMW não passará quaisquer detalhes de cartões de débito/crédito a terceiros.

O TMW toma as medidas apropriadas para assegurar a privacidade e segurança dos dados, incluindo através de várias metodologias de hardware e software. No entanto, não pode garantir a segurança de qualquer informação que seja divulgada online.

O TMW não é responsável pelas políticas de privacidade dos sítios web para os quais tem ligações. Se fornecer alguma informação a esses terceiros, podem aplicar-se regras diferentes relativamente à recolha e utilização das suas informações pessoais. Deverá contactar directamente estas entidades se tiver quaisquer dúvidas sobre a utilização das informações que recolhem.

As Políticas e Termos e Condições do Website podem ser alteradas ou actualizadas ocasionalmente para satisfazer os requisitos e normas. Por conseguinte, os Clientes são encorajados a visitar frequentemente estas secções para serem actualizados sobre as alterações no sítio Web. As modificações serão efectivas no dia em que forem publicadas.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre estes Termos, por favor contacte-nos. miami@timelessmoments.world